Potreba za ukupnim dijabetesom - otkrivanje uređaja

Ako se jedan od mojih lijekova ili pomagala za dijabetes smatra potencijalno nesigurnim, želim to znati. ASAP.

Ali čak i ako nisam trenutni potrošač proizvoda koji se smatra "problematičnim" od strane ovlasti, još uvijek želim znati o mogućim novim ili postojećim sigurnosnim pitanjima. Možda sam budući klijent ili bi to moglo biti pitanje dobivanja riječi ostaloj zajednici tako da moja vršnjaci znaju o tim pitanjima i mogu poduzeti radnje.

U ovom danu i dobi življenja u brzom traku interneta, hitnost dijeljenja informacija o opozivu izgleda prilično očigledno i najvažnije. Danas, moć društvenih medija i on-line svemira, nikada nećemo morati ostati u mraku kada se pojave ta pitanja jer mnogi pomažu pričesti i dijeliti detalje čim budu dostupni.

Ne mora postojati, ali se moramo zapitati hoće li postojati, ili se previše razlikuju mišljenja o tome kako ljudi žele saznati o povlačenju medicinskog proizvoda?

Samo prošlog tjedna, Tandem se dragovoljno prisjetio serije t: tankog inzulinskog pumpe zbog potencijalnog curenja. Nitko nije prijavio da se time ozlijedi ili ozlijedi (vidi također: "nuspojave"), ali postojala je ta mogućnost. Tandem je očito otkrio taj problem prilikom testa internih proizvoda i odmah je javno objavio opoziv koji je utjecao na 22 različita brojeva partije (ukupno 4 746 spremnika s tintom) koji su otpremljeni 17. prosinca 2013. ili kasnije. U roku od sat vremena od podnošenja opoziva, Tandem je poslao vijesti na mreži, objavio podatke na odjelu Vijesti na svojoj web stranici i počeo slati poruke putem društvenih medija. Mnogi od nas u DOC-u pomogli su nam i širenje riječi, kako bismo što više ljudi mogli saznati o tome i saznati jesu li njihovi materijali uključeni.

Ažuriranje:

20. siječnja Tandem dijabetes proširio je opoziv da uključuje ukupno 55 brojeva (umjesto 22 koji su prvobitno bili pogođeni), a uključeni patroni bili su otpremljeni prije 16. listopada , 2013.

Bravo, Tandem.

Iako se ovaj "potpuni web objavljivanje" pristup može činiti kao zdrav razum danas, ne svaka tvrtka s dijabetesom djeluje na ovaj način. Neki od njih, naravno - poput Abbott Diabetes Care, koji su sredinom studenog izdali dobrovoljnu test traku, za FreeStyle i FreeStyle Lite trake koje bi mogle pokazivati ​​lažno niske šećere u krvi.Tvrtka je otkrila opoziv na sličan način s istim rezultatom, a vrijedno je istaknuti kako je vizualno korisna stranica tvrtke Abbott, uključujući slike mjernih metara koji bi mogli koristiti bilo koji od 20 puno traka, a ne samo ih navesti u dosadnom sivom tekstu. Ali iu studenom smo vidjeli da Asante Solutions, proizvođači Snap inzulinske pumpe, nije slijedila tu istu logiku otkrivanja.

Oni su bili dio opoziva otprilike u isto vrijeme kada je Abbott u

sredinom studenoga, a to uključuje Asante Comfort i Conset infuzijske setove koji su bili isključeni iz cijevi i potencijalno curenje inzulina. Skupine za infuziju nije posebno izradio Asante, nego ih je proizveo Unomedical (podjela danske ConvaTec-a) koji čini većinu ovih vrsta dijabetskih pomagala. Asante Snap pumpni sustav i njegovi korisnici svakako su pogođeni, no inženjer crpke za inzulin povećao je vijesti o opozivu … na drugačiji način.

Tvrtka je donijela odluku o načinu obavješćivanja korisnika Asante Snap prije objavljivanja pojedinosti o javnosti. To znači da su proveli danima slanje pisama i upućivanje telefonskih poziva svojim korisničkim bazama prije nego što javno objavljuju šapat javnih vijesti.

Ovo je objašnjenje koje je dao Ed Sinclair, VP regulatornih i kvalitetnih poslova za Asante:

Asante se obvezuje prvo staviti osobe s dijabetesom. Prioritet cijele naše tvrtke prošli tjedan (

tjedan 21. studenoga

) bio je stupiti u kontakt sa svim pumpama koje trenutno koriste Snap. Čim je najavljen opoziv, poslao smo pismo za opoziv i isporučili zamjenski proizvod svim korisnicima koji su utjecali na njih. Zatim smo pozvali sve trenutne crpke da pregledaju situaciju, potvrdimo da su dobili pismo i zamjenski proizvod i odgovorili na sva pitanja koja su imali. Dosegli smo mnoge od tih ljudi u prvom pokušaju, ali provodili smo ostatak tjedna kako bismo bili sigurni da smo stupili u kontakt sa svima. Naš vanjski prodajni tim poziva zdravstvene djelatnike od prošlog tjedna kako bi se osiguralo da razumiju situaciju i imaju vidljivost kako Asante pomaže brinuti se za svoje pacijente. Konačno, htjeli bismo ove informacije pružiti vama i ostaloj zajednici. Želimo da znate da je netko tko je izravno pogođen već kontaktiran i da je dobio zamjenski proizvod.

U redu, dolazim odakle dolazi Asante. Da, usluga korisnicima visokih dodira je važna i poželjna. Ali, jesu li ovdje nestale šume za stabla?

Za mene je izgledalo malo pogrešno da ne objavljujemo riječ javno, on-line, tako da korisnici i drugi mogu odmah saznati o tom problemu.

U mojim desetak godina korištenja inzulinske pumpe, vidio sam moj udio u podsjetniku. Bilo je definitivno teže u danima prije blogova, Twittera i Facebooka, kada nismo (mogli!) Čuti o tim problemima dok ne primimo poziv ili pismo moje tvrtke.Ili, osim ako je došlo do velike vijesti za medijsku vijest koja je konačno pogodila. Ali pakao, vrijeme se promijenilo!

Sada, sve je na mreži. I to je upravo tamo gdje se društvo okreće da najprije dobije informacije (bolje ili još gore).

Obično sada, tvrtke odmah objavljuju obavijesti, olakšavajući nam korisnicima odgovor na naša ključna pitanja: 1. Jesam li pogođeni? 2. Što mogu učiniti u vezi s tim? 3. Gdje se mogu obratiti za dobivanje dodatnih informacija ako mi je potrebna?

Dakle, ako čujem riječ o opozivu i ne vidim ništa objavljeno na internetu? Malo sumnjam - možda čak i zabrinut da tvrtka pokušava sakriti nešto. Čini se samo čudnim, u današnjem tech-pamet svijetu, da ne dijele informacije na što je moguće više mjesta na get-go, ne?

Sada, za rekord: Asanteov Sinclair objasnio je razloge njihove odluke, a tjedan dana nakon opozivne obavijesti objavljen je za javni prikaz s potpunim objavljivanjem svih 25 brojeva brojeva.

Ali wow - cijeli tjedan prije nego što je to javno podijeljeno! ! Pogotovo kada je, prema pismu s podsjetnikom, primljeno

15 pritužbi, a neki pacijenti su izvijestili o visokom udjelu šećera u krvi čak i do razine potencijalnih DKA, što je rezultat

. Jao!

Uzmi ovo hipotetsko, na primjer: Ja sam Asante Snap korisnik koji je pod utjecajem ovog opoziva, ali dolazi u vrijeme kada putujem (za praznike, kao što je to učinio točno prije Dan zahvalnosti). Nisam u mojem kućnom broju koji imate na popisu, a također nisam kod kuće da primim pismo koje ste mi FedEx'd dobili. Budući da ovdje nema riječi o tome na mreži, upotrebljavam svoje neispravne setove infuzije kao normalno i, na žalost, jedna neispravnost i uzrokujem problem koji negativno utječe na moje zdravlje. Ako je to bilo prilično slično svim ostalim vijestima na svijetu danas, možda bih barem znao nazvati tvrtku da to pita. Ili još bolje, mogao sam spasiti sebe i tvrtku pozivom samo klikom na novinsku inačicu ili web stranicu Asante kako bih vidjela određene informacije o proizvodu i odlučila o tome što trebam učiniti.

Na kraju, svi pokušavamo osigurati da ljudi koji su pod utjecajem opoziva svjesni što se događa. Oni od nas koji aktivno sudjeluju u DOC-u pokušavaju na najbolji način pristupiti tim informacijama kako bismo ih mogli lakše dijeliti, pravodobno i precizno. No, kada tvrtke ne igraju loptice odlazak javnosti odmah, to samo stvara zbunjenost i mogući zastoj korisnika.

Mišljenja se mogu razlikovati, kao i sve ostalo u šećernoj bolesti … Što mislite?

Odricanje od odgovornosti

: Sadržaj koji je izradio tim za šećernu bolest. Za više detalja kliknite ovdje.

Odricanje od odgovornosti

Ovaj je sadržaj stvoren za blog Diabetes Mine, blog zdravlja potrošača usredotočen na zajednicu dijabetesa. Sadržaj nije medicinski pregledan i ne pridržava se uredničkih smjernica Healthline. Za više informacija o partnerstvu zdravlja s Diabetes Mine, kliknite ovdje.